1、使用中国光大银行个人网上银行，对客户的计算机系统设置有什么要求和建议？
2、为什么要下载数字证书?什么是数字证书？
3、使用个人网上银行进行交易时，为何系统报“数字签名错”或弹出“请下载安全控件”提示，请问如何解决？
4、我在进行浏览器或者电子钥匙（USBkey）证书下载时，下载证书页面的左下角均出现“黄色三角 ”，并且CSP下拉选项为空，怎么办？
5、我在使用个人网银浏览器证书的时候，如何下载证书？如何进行证书的导出备份和导入？
6、我在网上银行如何进行基金的申购（认购）和赎回 ？
7、如何修改网银登录密码？如何修改网银登录名称？如何追加自己的其他阳光卡?
8、登录个人网上银行时，在登录页面的“登录密码”输入域无法输入密码，请问如何解决？

1、使用中国光大银行个人网上银行，对客户的计算机系统设置有什么要求和建议？

        1、建议将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。

        2、推荐使用WINDOWSXP 操作系统，WIN98、WIN2000、WINDOWS 2003、WINDOWS VISTA 也可以使用。

        3、如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您对IE浏览器按照如下步骤进行设置：

       （1）推荐IE为6.0.2900.2180以上版本；

       （2）将IE的internet选项的安全级别设置成默认；

       （3）打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”和“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”。

      4、专业版的客户应正确下载、安装和使用个人客户证书（详见我行网站网上银行页面上的“个人证书使用说明及演示”部分）




2、为什么要下载数字证书?什么是数字证书？
答：证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是目前国内最具权威的认证中心CFCA（银联金融认证中心有限公司）颁发的证书。


3、使用个人网上银行进行交易时，为何系统报“数字签名错”或弹出“请下载安全控件”提示，请问如何解决？
 答：根据您的计算机的设置不同，有以下几种解决办法：
      1、请您打开IE浏览器，将IE的internet选项的安全级别设置成默认，之后点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”，然后重新进行交易，系统将自动给您安装签名控件，保证交易的安全性。 
      2、如果按照以上步骤系统还继续报“数字签名错”，建议点击下载“iesign.ocx”，到C盘（路径为C:\iesign.ocx）然后点击“开始”－>“运行”，输入命令“regsvr32 C:\iesign.ocx”，系统提示安装成功即可。
      3、如果您的操作系统是Windows2000系列，需要用具有管理员权限的用户登录，进行签名控件的下载（原因：WIN2000的管理员限制了非管理员的用户的操作权限）。
      4、如果您使用的是繁体版或者英文版的操作系统，请点击“开始”->“控制面板”->“区域和语言选项”->“高级”，将语言改为“中文（中国）”即可。
      5、如果还是不行，请您打开IE浏览器，点击'工具'-> 'internet选项'->'安全'->'受信任的站点' ->'站点'中，在'将该网站添加到区域中'内输入'*.cebbank.com'（注意把'对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)'的复选框去掉），然后点击添加、确定。
   


4、我在进行浏览器或者电子钥匙（USBkey）证书下载时，下载证书页面的左下角均出现“黄色三角 ”，并且CSP下拉选项为空，怎么办？

答：如果您在下载证书时，出现如下页面：

  请点击“开始”->“运行”，在“打开”处输入regsvr32 vbscript.dll,点击“确定”按钮出现：

点击“确定”按钮即可。


5、我在使用个人网银浏览器证书的时候，如何下载证书？如何进行证书的导出备份和导入？
1、证书下载的步骤：
第一步：登录中国光大银行网站（www.cebbank.com),点击左上角的网上银行（ebank.cebbank.com），进入网上银行页面。
第二步：点击个人证书下载(浏览器)，利用密码信封中的授权码、参考号进行证书下载   下载演示
系统会提示证书下载并安装成功，此时就可以点击个人网银专业版进行登录了。
2、证书导出备份（防止计算机系统重新安装造成证书丢失或者想到另外一台电脑使用）
第三步：导出证书（当证书导出后，请妥善保管备份的证书）    证书导出演示
证书备份图样 ：
3、证书导入
第四步：将备份证书重新导入浏览器（导入时选择私钥不可导出）  证书导入演示
 
  此时就可以登录网上银行，正常使用网银服务。
4、如何删除证书：（如果在个人电脑上没有必要删除证书，删除证书时候请确保已经做好证书导出备份） 删除证书演示


6、我在网上银行如何进行基金的申购（认购）和赎回 ？

首先，您的阳光卡必须到柜台进行基金帐户签约，也就是说我可以进行基金买卖了。

其次，到柜台开通光大银行网上银行专业版。

下载证书，登录网上银行专业版后， 点 “投资理财” ， 再点“开放式基金” ，

开放式基金下面有四个大项。 基金查询、帐户管理、委托业务、特殊业务

先点帐户管理， 然后点 “基金帐户开户” ， 开通您要买的基金公司的帐户；

点“委托业务” ， 选择基金申购 （开放式基金） 和 基金认购（新发行的基金）

就可以正常买卖的了。

点“委托业务”，选择基金赎回， 输入您要赎回的份额， 点确定就可以了。


7、如何修改网银登录密码？如何修改网银登录名称？如何追加自己的其他阳光卡?
一、 如何修改网银登录密码？
答: 登录个人网银专版,点击“客户服务”—“修改登录密码”输入原密码和新的密码，点击“确定”即可修改成功。
二、 如何修改网银登录名称？
答：登录个人网银专版,点击“客户服务”—“个性化设置”—“修改登录名称”，输入你的新登录名称和登录密码，点击“确定”。
三、 如何追加自己的其他卡?
答： 登录个人网银专版,进入这后点击“客户服务”—“个性化设置”-“普通账户追加或信用卡账户追加”，在客户账号后输入卡号或账号，在密码后方输入你的取款密码,点击“确定”即可追加成功。


8、登录个人网上银行时，在登录页面的“登录密码”输入域无法输入密码，请问如何解决？
1、登录个人网上银行时，在登录页面的“登录密码”输入域无法输入密码，请问如何解决？
        答：光大银行个人网上银行采用ActiveX控件输入密码方式替代软键盘方式。当您首次登录个人网上银行时，登录页面会有下载控件的过程。您只需要下载一次控件,以后再访问个人网上银行时，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件能够利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取键盘事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，大大提高了网上银行的安全性。
　 　若您的系统没有成功自动下载该控件，您将无法在个人网上银行登录页面输入密码，请您使用以下方法解决此问题：

       1、请您打开IE浏览器，将IE的internet选项的安全级别设置成默认，之后点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”，然后重新进行交易，系统将自动给您安装密码控件，保证交易的安全性。

       2、如果按照以上步骤系统还无法使用密码控件，建议点击下载“PowerEnter.ocx”，到C盘（路径为C:\ PowerEnter.ocx）然后点击“开始”－>“运行”，输入命令“regsvr32 C:\PowerEnter.ocx”，系统提示安装成功即可。

       3、如果您的操作系统是Windows2000系列，需要用具有管理员权限的用户登录，进行密码控件的下载（原因：WIN2000的管理员限制了非管理员的用户的操作权限）。

       4、如果还是不行，请您打开IE浏览器，点击"工具"-> "internet选项"->"安全"->"受信任的站点" ->"站点"中，在"将该网站添加到区域中"内输入"*.cebbank.com"（注意把"对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)"的复选框去掉），然后点击添加、确定。





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